Für jedes Paket, das Sie zurücksenden möchten, ist ein eigenes Rücksendeetikett erforderlich. Dieses muss während der Retourenanmeldung im Return Portal erstellt werden – und zwar in derselben Sitzung. Eine abgeschlossene Retourenanmeldung kann nachträglich nicht mehr ergänzt oder geändert werden.
Falls Sie noch keine Ware zurückgeschickt und dafür bereitgestellte Rücksendelabels genutzt haben: Sie können die Retourenanmeldung im Return Portal stornieren und eine neue Retoure anlegen. Bitte wählen Sie dabei die gewünschte Versandoption und durchlaufen Sie den Prozess für jedes Paket einzeln, um für jedes Paket ein eigenes Rücksendeetikett zu erhalten.
Falls Sie bereits ein oder mehrere Rücksendelabels genutzt haben: Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an das Customer Care Team.
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