Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Bitte melden Sie die Retoure vorab über unser Retourenportal an.

Nach der Anmeldung stehen Ihnen folgende Rückgabemöglichkeiten zur Verfügung:

1. Rücksendung mit einem oder mehreren von uns bereitgestellten Rücksendeetikett(s) gemäß unserer Rücksendekostenregelung.
2. Rücksendung mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl auf eigene Kosten und in eigener Organisation.
3. Kostenfreie persönliche Rückgabe in einem unserer Flagship Stores in Berlin, Hamburg oder Köln.

Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag – gegebenenfalls abzüglich der Rücksendegebühr – auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Die Rückerstattung kann je nach Bank 5 bis 8 Werktage in Anspruch nehmen.

Unsere vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie jederzeit auf unserer Website.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unser Customer Care Team.