Rücksendekosten fallen nur dann an, wenn Sie das von Horizn Studios bereitgestellte vorfrankierte Rücksendeetikett über das Return Portal nutzen. Wenn Sie den Rückversand selbst organisieren und einen Versanddienstleister Ihrer Wahl beauftragen, werden keine Rücksendekosten erhoben.
Europäische Union (Festland) Bei Nutzung des vorfrankierten Rücksendeetiketts werden pro Etikett bzw. Paket pauschal 5 € vom Erstattungsbetrag abgezogen. Der maximale Abzug pro Bestellung beträgt 15 €, unabhängig von der Anzahl der zurückgesendeten Pakete. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Inselregionen innerhalb der EU abweichende Bedingungen gelten.
Vereinigtes Königreich Bei Nutzung des Rücksendeetiketts werden pro Etikett bzw. Paket 20 GBP abgezogen. Der maximale Abzug pro Bestellung beträgt 60 GBP.
Schweiz Bei Nutzung des vorfrankierten Rücksendeetiketts werden pro Etikett bzw. Paket 20 CHF vom Erstattungsbetrag abgezogen. Der maximale Abzug pro Bestellung beträgt 60 CHF.
Alle anderen Länder (außerhalb EU Festland, UK und Schweiz) KundInnen tragen die vollständigen Rücksendekosten selbst und organisieren die Rücksendung eigenständig. Ein Rücksendeetikett wird nicht bereitgestellt. Bitte verwenden Sie folgende Rücksendeadresse:
HS New Travel GmbH
c/o Radial GmbH
Siriusstrasse 3
06116 Halle (Saale)
Rücksendung aufgrund eines Produktmangels Bei einer Rücksendung aufgrund eines Produktmangels übernimmt Horizn Studios die Rücksendekosten vollständig, unabhängig vom Land. Bitte kontaktieren Sie das Customer Care Team vorab, damit die Rücksendung geprüft und ein entsprechendes Rücksendeetikett bereitgestellt werden kann:
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